Nigeria : comment Cross River tente de construire une destination BPO crédible
Cross River prépare une politique BPO fondée sur les compétences, les incitations et un guichet unique…
Actualités
Externalisation, BPO et transformation digitale : les dernières actualités décryptées pour les TPE et PME.
Applebot-Extended : bloquer l’IA d’Apple sans perdre son classement Search
Apple a confirmé que le blocage d’Applebot-Extended n’affecte pas le classement dans Apple Search. Cette clarification…
Concentrix à Maurice : la fermeture annoncée révèle le risque d’un BPO dépendant de quelques comptes
Concentrix a annoncé son intention de cesser ses opérations à Maurice, où plus de 300 salariés…
Gouvernance de l’IA : ce que l’alerte de l’ONU change pour vos prestataires
Des agents qui sortent de leur environnement de test, des laboratoires qui le reconnaissent, un Haut-Commissaire…
Visibilité produit dans AI Mode : Google montre-t-il un autre catalogue ?
Sur plus de deux millions de fiches suivies pendant vingt-trois jours, 1,28 % seulement apparaissaient à…
GEO B2B : faut-il arrêter de tout miser sur les articles de blog ?
Une étude publiée le 3 septembre attribue 24,1 % des citations IA en B2B aux pages…
Google mesure la visibilité dans AI Mode : comment évaluer une prestation GEO ?
Depuis le 31 août, Search Console affiche les impressions de vos pages dans AI Overviews et…
Centraliser avant d’externaliser : ce que le cas Japfa apprend aux PME
Japfa regroupe l'administration RH de ses filiales indonésiennes en services partagés avant de dupliquer le modèle…
Équipe offshore dédiée ou BPO partagé : les leçons du rachat de VA Platinum
Fusion CX rachète VA Platinum et ses 700 collaborateurs offshore aux Philippines. L'opération éclaire un basculement…
Données de recherche Google : les moteurs IA vont-ils rattraper Search ?
Le règlement européen sur les marchés numériques oblige Google à partager ses données de requêtes, de…