Centres de contacts : 37 282 emplois nets annoncés en 2026 malgré l’IA, que faut-il vraiment en conclure ?
Plus de 37 000 postes nets annoncés dans les centres de contacts depuis janvier, et pourtant British…
Actualités
Externalisation, BPO et transformation digitale : les dernières actualités décryptées pour les TPE et PME.
Star Equity veut racheter Harte Hanks : faut-il consolider plusieurs processus chez un seul prestataire BPO ?
Trente-huit millions de dollars, six familles de services et dix millions de synergies annoncées : le…
Claude explique comment son watermark fonctionne : que peut vraiment prouver la détection d’un texte IA ?
Aucun caractère caché, aucune métadonnée : le filigrane de Claude vit dans les mots eux-mêmes. Anthropic…
ChatGPT peut connaître votre entreprise sans la citer : Google révèle une limite majeure de la mesure GEO
Cinq prompts, aucune mention, verdict rendu : l'audit GEO expédié en trois minutes vient de perdre…
Le trafic IA progresse de 197 % chez Shopify : quels KPI demander désormais à son prestataire SEO et GEO ?
Le trafic référé par les plateformes d’IA a triplé chez Shopify au deuxième trimestre, mais l’organique…
Microsoft Clarity relie enfin scraping IA et trafic référent : le GEO devient-il vraiment mesurable ?
Microsoft Clarity relie désormais l’activité des robots d’IA au trafic humain qu’ils renvoient. Ce que cet…
XBP Global vise 75 millions de dollars d’économies avec l’IA : qui doit récupérer les gains dans un contrat BPO ?
XBP Global relève à 75 millions de dollars son objectif d’économies liées à l’IA, avec une…
Philippines : le prochain risque BPO est-il de manquer de compétences plutôt que de main-d’œuvre ?
Les Philippines ont abaissé de 14 % leurs objectifs BPO pour 2028 et parlent désormais de…
Auxis vise plus de 700 salariés à Bogotá : ce que l’expansion révèle du nearshore latino-américain
Plus de 500 recrutements en un an à Bogotá : Auxis mise sur la Colombie pour…
Trafic IA des éditeurs : seulement 1,1 % des visites, mais le clic mesure-t-il encore toute la valeur ?
1,1 % des visites : le trafic envoyé par les assistants IA aux éditeurs reste marginal.…