Externalisation de la saisie de factures : le contrat à revoir d’ici 2027
La facture électronique ne vide pas le contrat de saisie externalisée : jusqu’en septembre 2027, flux…
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Villes secondaires du BPO : vrai levier de coût ou simple déplacement ?
Infomate installe des équipes à Kurunegala pour servir des clients britanniques, américains et australiens depuis une…
Destinations offshore : faut-il choisir un pays ou un portefeuille ?
iSON va transférer vers les Philippines des activités aujourd’hui exécutées en Afrique du Sud, en Égypte…
Pourquoi les Seychelles n’apparaissent jamais dans un comparatif d’externalisation
Le mot offshore recouvre deux métiers sans rapport : domicilier une entité juridique et faire exécuter…
Prix d’une prestation BPO à Madagascar : ce que couvre vraiment le tarif
Le prix d’une prestation BPO à Madagascar couvre bien plus que le salaire d’un collaborateur. Il…
Côte d’Ivoire et Sénégal : comment évaluer une destination qui n’a pas encore d’historique
Aucune agence nationale ivoirienne ou sénégalaise ne publie de série exploitable sur les services externalisés, et…
L’Afrique du Sud, la destination que les entreprises françaises n’envisagent pas
Le secteur sud-africain des services aux entreprises est passé de 65 000 à environ 150 000…
Le Kenya vise 100 000 emplois : ce que vaut une promesse d’État dans une décision de sourcing
Le Kenya annonce 100 000 emplois nouveaux dans les services externalisés, sur une base d'environ 60…
L’Égypte a doublé ses exportations de services sans que le marché francophone la regarde
L'agence publique égyptienne annonce 4,8 milliards de dollars d'exportations de services en 2025, deux fois le…
Salons de l’externalisation : où se présenter en 2027 quand on vend du BPO
La filière de l'externalisation n'a pas de salon à elle. Ses acteurs doivent donc choisir entre…