Coles, Qantas, Woolworths : l’Australie entre-t-elle dans une nouvelle vague d’offshoring corporate ?
Coles confirme, Qantas discute, Woolworths consulte. Trois grands groupes australiens déplacent des fonctions corporate vers l’Inde…
Actualités
Externalisation, BPO et transformation digitale : les dernières actualités décryptées pour les TPE et PME.
AI Overviews : la position 1 sur Google vaut-elle encore ce qu’elle coûte ?
Une page reste première, son trafic s’effondre. Ahrefs mesure une baisse d’environ 58 % du taux…
Fin du démarchage sans consentement : le modèle marocain des centres d’appels doit-il se réinventer ?
La prospection sans consentement devient interdite en France le 11 août 2026. Au Maroc, 40 000…
Teleperformance recule au premier semestre : l’IA fait-elle vraiment baisser la demande ?
Le chiffre d’affaires de Teleperformance recule de 1,7 % au premier semestre, et pourtant les solutions…
Capgemini relève ses objectifs : ce que la croissance du BPO augmenté par l’IA dit du marché
Capgemini relève son objectif annuel et affiche une croissance de 24,7 % sur ses activités d’opérations,…
Faut-il autoriser PerplexityBot dans son fichier robots.txt ?
Perplexity affirme respecter strictement les exclusions robots.txt. La vraie question devient donc économique : que perd…
AI Overviews : cinq contrôles à mener dans Search Console avant de réécrire ses pages
Depuis le 22 juillet, les Aperçus IA sont actifs en France. Avant de réécrire une seule…
Search Console mesure les contenus sociaux : ce que Google ouvre vraiment aux entreprises
Google mesure désormais la visibilité de vos comptes TikTok, Instagram, X et YouTube dans la recherche.…
Qantas discute avec Accenture d’un projet d’externalisation : ce que révèle Project iQ
Mille postes vers l'Inde : le chiffre circule, mais rien n'est signé. Ce que le dossier…